QUE PIENSO DEL CURSO

ESTE CURSO CAMBIÓ MIS ESPECTATIVAS DEL PRICIPIO DE AÑO, ESTO DEBIDO A QUE PENSABA QUE ERA COMO ESTAR EN LA UNIVERSIDAD, SÍ ASÍ COMO LO ESCRIBÍ, NO TENÍA NI IDEA DE QUE ERA ESTE CURSO.
PERO AHORA ME AYUDÓ MUCHO POR QUE ES UNA DE LAS MATERIAS O CURSOS QUE MÁS ME GUSTÓ, VI COMO DEBO COMPORTARME EN EQUIPO, YA QUE NO ERA MUY BUENA PARA ESO, TAMBIEN COMO ES LA PRESENTACIÓ9N EN UN TRABAJO, COMO DEBO LLEVAR LAS RIENDAS DE UN CONFLICTO, COMO CONOCERME YO PARA TRATAR DE HACER LAS COSAS BIEN. TAMBIÉN, ME GUSTÓ M,UCHO QUE ME AYUDARAN A COMO DEBO RESPONDER EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO Y COMO DEBO DE VESTIR EN ESE MOMENTO  Y ME DIERON MUCHAS CLAVES PARA PODER MANTER UNA COMUNICACIÓN ACTIVA CON EL ENTREVISTADOR.
APRENDÍ A COMO VENDERME EN EL TRABAJO PARA QUE MIS FUTUROS JEFES VEAN LA CAPACIDAD QUE TENGO Y ASÍ VAYA CAMBIANDO DE PUESTO HASTA QUE LLEGUE AL QUE SE QUIERE.
ME GUSTÓ MUCHO Y LA VERDAD LLENÓ ESPECTATIVAS QUE NO SIQUIERA CREÍA QUE IBAN A RECALCAR EN ESTE CURSO.

TÉCNICAS PARA SUPERAR LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE

DEBEMOS HAC ER BIEN NUESTRO TRABAJO, TRATAR DE CUMPLIR CON LO QUE NOS PIDEN Y TRATAR DE HACERLO CON UN TIEMPO ADECUADO.
ESTO POR QUE MUCHAS PERSONAS HACEN LAS COSAS CON PEREZA, SIN AMOR AL TRABAJO Y DURAN MUCHÍSIMO TIEMPO EN HACER SU TRABAJO.
POR ELLO DEBEMOS SER EFICIENTES Y BUSCAR LA MEJOR MANERA DE TRATAR AL CLIENTE

¿CÓMO VENDERSE EN EL TRABAJO?

PARA TENER UN BUEN PUESTO DEBEMOS HACER LO POSIBLE Y MEJOR QUE ESTE EN NUSTRAS MANOS.
DEBEMOS IR PRIMERO BIEN PREPARADOS PARA LA ENTREVISTA, QUE LA SEGURIDAD LA IMAGEN Y LA PRESENTACION PERSONAL SEA UNO DE LOS BUENOS PUNTOS QUE RESALTEMOS SEAN DE BUEN ACATO PARA EL ENTREVISTADOR. LO QUE NO DEBEMOS HACER ES HABLAR MAL DE  NUESTRO JEFE, DAR LAS RESPUESTAS CON UN BUEN LÉXICO QUE HAGA VER AL ENTREVISTADOR COMO SATISFECHO DE LO COMENTADO EN CADA PREGUNTA.
DEBEMOS HACER MUY BIEN NUESTRO TRABAJO Y DEBEMOS HACERLO CON GANAS PARA QUE RESALTEMOS Y VEAN NUESTRO EMPEÑO, SAR A CONOCER AQUELLO QUE NOS HACE DFERENTES.

¿CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL?

COMO SIMPRE Y BIEN LO QUE DICEN EL  CLIENTE SIMPRE TIENE LA RAZÓN:
ESTO DEBIDO A QUE LA EMPRESA A LA QUE SE TRABAJE, VALGA LA REDUNDANCIA TRABAJA PARA LAS PERSONAS.
PARA TRATAR A UNA PERSONA DIFÍCI, PRIMERO SE DEBE DE ESTAR MUY PREPARADOS EN EL PUESTO EN EL QUE ESTAMOS, LUEGO ESCUCHAR BIEN AL CLIENTE Y LUEGO ACTUAR DE UNA MANERA CORRECTA SIN PERDER LA CALMA.
CREO QUE PARA TRATAR A UN CLIENTE DIFÍCIL DEBEMOS TENER RESPETO HACIA ELLOS Y TRATAR DE TRANQUILIZARLO HACIENDO BIEN NUESTRO TRABAJO.

UN LIDER

UN LIDER NACE Y SE HACE: NACE PORQUE DESDE QUE ESTA EN EL ESTOMAGO YA TIENE SU FUTURO VISTO, AUNQUE NO SEPA PERO YA LO TIENE.
Y SE HACE POR QUE CON EL TIEMPO VA DESARROLLANDO LA HABILIDAD DE COSAS QUE LE GUSTEN, Y ASÍ DESARROLLA SU PENSAMIENTO LUEGO TRIUNFA EN LA VIDA POR ELLO. EN RESUMEN NACE Y SE HACE, ESTO PORQUE DESDE NIÑO PIENSA COMO ES PARA QUE ES BUENO Y ASI POCO A POCO SE VA DESARROLLANDO COMO PERSONA Y COMO PROFESINAL.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

PARA RESOLVER UN CONFLICTO DEBO ESCUCHAR PARA BIEN QUE ES LO QUE PASA, Y LUEGO VOY A LA SOLUCÓN, PRIMERO PIENSO Y LUEGO ACTÚO DE MANERA ADEUADA A LA SITUACIÓN PARA ASÍ DETENER UNA ESPECTATIVA MÁS CONGRUNTE.
PRIMER PASO: ESCUCHO
SEGUNDO PASO: PIENSO
TERCER PASO: ACTÚO PARA MÍ
Y POR ÚLTIMO EL CUARTO:RESUELVO EL CONFLICO
ESTO ME AYUDA EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
 

Visión y Misión

Yo Angie Sánchez Navarro me propongo llegar a ser a ser una exitosa profesional, con una razón de vida por que luchar, para el desarrollo progresivo de mi persona y de la humanidad.
Mi misión: Estar aquí y tener metas, para ser una gran persona, socialmente y profesionalmente, guiándome de la base de el querer.
Mi visión: Creo en mí, quiero que mi desarrollo personal siga adelante para guiarme en el campo laboral y social con mi inteligencia y desarrollo continuo y mi empeño. La  clave está en que yo puedo alcanzar lo que quiero siempre y cuando me lo proponga.

Diversidad cultural

En una empresa muchas veces, nos topamos con personas de diferentes países, esto quiere decir que debemos trabajar de la manera más corresta o diciplinada para no tener choque con ninguno de estos.
Debemos acoplarnos a las normas puestas por ello, o las puestas por nosotros, ya que cada país tiene su manera de trabajar y resolver los conflicotos. Por ejemplo en Costa Rica vemos como las personas son más tranquilas a la hora de trabajar, pero si vamos a China las personas tienen un duro trabajo y no se  relacionan con los demás, por ello lo único que muestra su visión es trabajar duro que para eso son en cambio el tico muestra ser más sociable con los demás.
Muchas empresas preparan a sus empleados para que vayan a trabajar a otro país, por ello les dan capacitaciones en las cuales, les ayudan a comprender las costumbres, tradidiones y creencias de otra cultura. O muchas capacitaciones son para que los empleados aprendan a relacionarse con sus clientes.

Solución de problemas en grupo

Muchas veces tenemos que tomar decisiones grupales. No obstante vemos como tenemos problemas para lograrlo.
Necesitamos tener un buen oído para escuchar propuestas, y así tomar las decisiones grupalmente, aunque muchas personas suelen tomar desiciones políticamente cuando traen ideas y sesgos que es imposible eliminar y cuando las toman racionalmente, las alternativas se evalúan en términos de lo que contribuye a alcanzar las metas involucradas en la toma de decisiones.
Existen muchos medios que facilita la toma de decisiones en grupo como la lluvia de ideas, en esta los miembros de un equipo pueden dar sus ideas en una computadora.
La técnica de grupo nominal: es cuando el líder necesita saber cuales son algunas alternativas y en la manera de como el gerente reacciona con cada una de ella.
Y por último se dice que el correo es una de las buenas alternativas para la toma de decisiones por que los miembros transmiten sus ideas sin la necesidad de reunirse.

Trabajo en equipo

Cuando trabajamos en equipo vemos que es una de las maneras, por la cual muchas veces tenemos éxito pero siempre desacuerdos.
No obstante el trabajo en equipo nos ayuda a trata de entender más a nuestros cmpañeros, y lograr un gran trabajo tanto en nuestro trabajo, como personalmente.

Este es un sistema que muchas veces vamos a tener que emplear en nuestro trabajo, por ello debemos dejar todo aquel sentimiento que nos aleja de los demás y darnos a conocer por nuestro exelente desempeño y nuestra manera de escuchar (muchas veces es difícil) y entender los pensamientos de los demás, así tener un buen manejo laborar.
No hacer a un lado las opiniones por que pueden ayudar mucho más de lo pensado.

Caso del gerente

En mi opinión creo q el gerente debió de hablar con sus jefes para que ellos vieran que el trabajo es en equipo y no solo de una persona y así cumplir con la meta a la que se desea llegar.

Les diría que deberíamos llegar a un acuerdo para que las ventas sean mejor y los inversionistas esten satisfechos al recibir el bono correspondiente.

Y si no se puede lograr eso llegaría a un acuerdo con la jefa y la presidenta lleguen a un acuerdo diciendoles a los inversionistas que recibiran la mitad del bono y el año siguiente recibirán el doble de lo prometido.
En último caso lo que podría hacer es trabajar con
 todo para ver si puedo lograr llegar a una solución, y así estar bn con todo lo referente al trabajo.

Relaciones interpersonales

La comunicación es una de las mejores maneras para trabajar en equipo. Asi las cosas son mas fáciles y podemos hacerlas mejor. Tenemos q escuchar y luego opinar para poder llegar a un acuerdo.

Los tres escenarios en el trabajo:

Cuando trabajamos en equipo y no llegamos a un acuerdo por las diferentes opiniones

Cuando nuestro jefe nos deja todo en nuestras manos, y cree q solo existimos nosotros o la culpa de nosotros y no piensa en que el trabajo son varias personas por ejemplo el gerente.

Cuando se despide un empleado es una de las conversaciones mas estresantes.

Si mi gerente no me escucha, le haria entender muchas cosas o bien tratar de hablar con alguien mas para darle tutoria de lo que debe hacer y si simplemente no mejora con ninguna de las dos maneras tendria que tomar la decisión de sustituirlo por alguien capaz de hacerlo mejor no hecharlo sin hacerlo ver que es lo que tenia que mejorar porque con el trabajo no se juega.

Una consecuencia es que tanto hombres como mujeres suelen comunicarse diferente ya que el hombre muetra mucha empatía mintras que la mujeres buscan la cortesía.

Informacion Personal

Hola.
Mi nombre es Angie Verónica.
Estudio Ingeniería Industrial.
Me gusta bailar y el deporte.

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Mi nombre es Angie.
Estudio Ingenieria Industrial.
Me gusta bailar y hacer deporte